Privacidade

Quem cuida dos seus dados

A loja LUNEVE (www.luneve.store) é operada por Razão Social Exemplo LTDA, CNPJ 00.000.000/0000-00. Essa empresa é a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, quem decide como eles são usados (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, Lei 13.709/2018).

Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para contato@luneve.store. Esse é o nosso canal de comunicação com você, titular dos dados.

Dados que coletamos

• Na compra: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço de entrega.
• Na navegação: endereço IP e dados de navegação, como páginas visitadas, navegador e dispositivo, inclusive por meio de cookies. Se você comprar, o pedido também guarda de qual anúncio você veio (parâmetros UTM e identificadores da Meta).

Os dados do cartão de crédito são digitados direto no sistema da Appmax, empresa que processa nossos pagamentos, e não chegam aos nossos servidores.

Para que usamos e com qual base legal

• Processar, entregar e atender o seu pedido: execução do contrato de compra (LGPD, art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como guardar os registros de acesso ao site: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Prevenir fraudes no pagamento: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir o resultado dos nossos anúncios, com o Meta Pixel e a API de Conversões da Meta: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Defender nossos direitos em processos: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados com:

• Appmax: processa o pagamento e faz a análise antifraude.
• Fornecedor parceiro e transportadora: recebem os dados necessários para a entrega, como nome, endereço e telefone.
• Cloudflare: hospeda o site e armazena os pedidos.
• ViaCEP: recebe o CEP digitado no checkout, para preencher o endereço.
• Meta (Facebook e Instagram): recebe dados de navegação e da compra, para medir o resultado dos anúncios.
• Autoridades públicas: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses parceiros, como a Cloudflare e a Meta, podem tratar seus dados em servidores fora do Brasil: a Cloudflare para hospedar o site e guardar os pedidos, a Meta para medir o resultado dos anúncios. Para saber mais sobre essas transferências, escreva para contato@luneve.store.

Cookies

O Meta Pixel grava cookies no seu navegador. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e ajustar suas preferências de anúncios na sua conta do Facebook ou do Instagram.

Quando um pedido é pago, nosso servidor também informa a compra à Meta pela API de Conversões. Esse envio acontece mesmo que você bloqueie ou apague os cookies do navegador.

O site também guarda no seu navegador de qual anúncio você veio (parâmetros UTM e o identificador do clique da Meta), até você apagar os dados do site. Isso só chega até nós se você fizer um pedido.

Por quanto tempo guardamos

• Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
• Dados do pedido: enquanto a lei exigir ou eles puderem ser necessários para defender direitos em processo.

Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

Pela LGPD (arts. 18 e 20), você pode:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• se opor a um uso dos seus dados que descumpra a LGPD;
• pedir a revisão de uma decisão tomada só de forma automática que afete você, como a recusa de um pagamento na análise antifraude.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@luneve.store. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).