Envio e prazos

Frete grátis

O frete é grátis: o custo já está incluído no preço. Enviamos apenas para endereços no Brasil.

Prazos

• Postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Transporte: de 7 a 15 dias úteis após a postagem.
• Total: de 9 a 17 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Dias úteis vão de segunda a sexta, sem contar feriados.

Quem envia

Seu pedido sai direto de um fornecedor parceiro, não de um estoque próprio. Por isso, o remetente do pacote pode não ser a loja LUNEVE. Mesmo assim, a loja LUNEVE responde pela entrega do começo ao fim.

Rastreamento

Quando o pedido é postado, enviamos o código de rastreio para o e-mail informado na compra. Se não encontrar a mensagem, confira a caixa de spam.

Atraso ou falta do produto

Se passar o prazo máximo de 17 dias úteis após a confirmação do pagamento sem a entrega, ou se não for possível enviar o produto (por exemplo, por falta de estoque), você escolhe (CDC, art. 35):

• exigir a entrega do produto comprado;
• aceitar outro produto equivalente;
• cancelar a compra e receber de volta todo o valor pago, corrigido, além de eventuais perdas e danos.

Para isso, escreva para contato@luneve.store. Se o produto chegar danificado, veja a página Trocas e devoluções.